Recuperatonds.pro ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée et la sécurité des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Recuperatonds.pro
Adresse : Rue de la République 181, Paris, France
Email : [email protected]
2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et traiter les types de données personnelles suivants :
- Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, copie de pièce d'identité.
- Données de contact : Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations relatives à votre dossier : Description des faits, nature de l'arnaque (crypto, investissement, romance), montants perdus, communications avec les escrocs, documents justificatifs (transactions bancaires, captures d'écran, etc.).
- Données financières : Coordonnées bancaires (pour la restitution des fonds), informations sur les transactions concernées.
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, logs de connexion, cookies.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (telle que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques) sauf si cela est strictement nécessaire au traitement de votre dossier et avec votre consentement explicite.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de la relation client : Création et gestion de votre dossier, communication, réponse à vos demandes d'information.
- Fourniture de nos services : Analyse de votre cas, investigations, démarches juridiques et techniques pour la traçabilité et la récupération de vos fonds.
- Obligations légales et réglementaires : Respect de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), réponse aux demandes des autorités compétentes.
- Amélioration de nos services : Analyse statistique anonymisée pour améliorer la performance de notre site et de nos prestations.
- Marketing et communication (avec votre consentement) : Envoi d'informations sur nos services ou de newsletters.
4. Base Juridique du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
- L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du mandat que vous nous confiez pour la récupération de vos fonds.
- Le respect d'une obligation légale : Notamment pour les procédures d'identification client (KYC - Know Your Customer).
- Votre consentement : Pour les activités de marketing ou l'utilisation de certains cookies non essentiels.
- Notre intérêt légitime : Pour la sécurité de notre système d'information et l'amélioration de nos services, tout en respectant vos droits et libertés.
5. Destinataires des Données
Vos données sont traitées en toute confidentialité. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à la réalisation des finalités :
- Personnel interne habilité : Nos juristes, enquêteurs et personnel administratif.
- Partenaires et sous-traitants : Experts en cybersécurité, avocats partenaires, institutions financières, plateformes d'échange de cryptomonnaies, dans le cadre strict de leur mission.
- Autorités judiciaires et administratives : Sur réquisition légale.
Nous nous assurons que tous nos partenaires et sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et respectent le RGPD.
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation de votre dossier est fixée à la durée de notre relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans en matière civile et commerciale).
7. Sécurité de vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent le chiffrement des données, le contrôle d'accès strict, la sécurisation des serveurs et des formations régulières de notre personnel.
8. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected], en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Gestion des Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal. Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de performance et d'analyse d'audience. Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.